Больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка


Связь: Альфа-Банк
USER: 7284


Достоинства: Возможно и есть, но не для меня.
Недостатки:Большие проценты, персонал

Отзыв:
Раньше, я пользовалась услугами этого банка и никаких претензий у меня никогда не возникало, до последнего момента..

Все кредиты, которые я брала раньше, были мною все выплачены безо всяких задержек с моей стороны. Сами условия кредитования меня тоже всегда устраивали пока не случилась со мной такая история.

Не так давно мне понадобилась одна очень нужная мне вещь, на покупку которой у меня не хватало наличности, поэтому я решила приобрести ее в кредит. Придя в магазин, я увидела несколько точек разных банков, естественно, увидев знакомое название, я пошла именно к менеджеру альфа-банка.

Девушка - кредитный менеджер, приступила к оформлению заявки на кредит, оформляла очень долго. около полу часа, что не могло меня не огорчить, потому, что я пришла в магазин со своим маленьким ребенком, но ни вентилятора, ни кондиционера в магазине не было и было очень душно. Как я писала выше, кредитная история в этом банке у меня уже была, но почему то оформление заявки было очень длительным, девушка все данные обо мне заполняла, как мне показалось, заново. Когда в других банках все данные уже внесены в компьютер и менеджеру остается только все данные сверить.

Так вот, через пол часа, девушка попросила меня присесть и подождать еще 15 минут. когда придет одобрение от банка. Банк кредит мне одобрил, но меня немного смутило то, что сумма ежемесячного платежа превышает ранее оговоренную сумму с менеджером. Тогда я решила поинтересоваться, какая же сумма переплаты у меня составит, ответом я была просто шокирована.

Сразу могу отметить, что вещь которую я хотела купить стоила 12000 рублей, а сумма переплаты получилась более 8000 рублей. Естественно, что это меня не устроило и я попросила девушку объяснить из чего же получилась такая переплата. На что девушка -менеджер, начала мне запинающимся голосом объяснять, что 3000 рублей - это страховка (которую она включила не спрося у меня согласия ), а остальная сумма - это проценты по кредиту, ставка процентная составила больше 35 % годовых. И это все мне было рассчитано на 10 месяцев.

Когда я заикнулась, что страховка мне не нужна и, что, на сколько я знаю, она не обязательна, то услышала в ответ, что наоборот я ничего не знаю, не понимаю и страховка теперь обязательное условие. Тогда я сказала, что такие условия кредитования меня совсем не устраивают и переплачивать почти полную стоимость своей покупки я не собираюсь, менеджер предложила мне еще немного подождать и она попробует оформить заявку с другими условиями.

Подождав еще 10 минут, она снова меня позвала к себе и начала описывать уже другие условия кредитования, в этот раз сумма переплаты была 5000 рублей и я поинтересовалась из чего же теперь складывается эта сумма, и была неприятно удивлена, когда девушка сказала. что это только сумма переплаты уже без страховки ( оказывается она мне наглым образом наврала, говоря, что страховка обязательна и оскорбила, называя меня малознающим человеком )!

Естественно, что я уже 5 раз пожалела, что обратилась в этот банк и именно к этому менеджеру, поэтому я развернулась и покинула помещение этого магазина.

Я понимаю, что менеджерам необходимо выполнить какой то свой определенный план, но работать то нужно так, чтобы к вам хотелось придти еще раз, а не наоборот!

Ту вещь, за которой я приходила, я купила в другом магазине, в 2 раза круче, за 16000 рублей. Кредит я оформила в том же магазине, где и совершала покупку с переплатой в 3000 рублей. Процент и условия кредитования там намного лучше.

С альфа-банком я не желаю уже больше иметь никаких дел, больше туда обращаться не буду.


Назад в раздел



9 комментариев свернуть все
 
  •  
    (agumava) Julia
    (agumava) Julia
    30 Марта 2014, 21:49 #
    +1       
    Очень распространенная проблема. Я сама являюсь работником банка (другого), но такие проблемы существуют везде. Сразу могу сказать, что именно Альфа-банк обвинять не стоит, все претензии нужно предъявлять именно менеджеру, который с вами работал, соглашусь, что девушка вам попалась не из лучших <img src='/bitrix/images/socialnetwork/smile/dash1.gif' alt='Вот блин!' title='Вот блин!' border='0' /> . Страховку на самом деле она не имела права оформлять вам без согласия, процент менеджер выбирает сам в зависимости от суммы и пожелания клиента, так что совет на будущее, приходя за кредитом сразу оговаривайте что никаких страховок вам не нужно и желаемую переплату (примерно), а уж после этого грамотный специалист подберет для вас выгодные условия!
    •  
      (Kalipso) Екатерина
      (Kalipso) Екатерина
      29 Мая 2014, 19:24 #
      0       
      Я с вами соглашусь, что банк обвинять не стоит, что это менеджер просто попался не из лучших. Но мне кажется, что банк должен следить за своими работниками, иначе, если так и дальше пойдет - то клиентов у них не останется. Лично мне такое отношение сотрудников банка не нравится и желания сотрудничать с этим банком больше не появляется. <img src='/bitrix/images/socialnetwork/smile/sad.gif' alt='Печально' title='Печально' border='0' />
  •  
    (shurochka.karat) Александра
    (shurochka.karat) Александра
    2 Апреля 2014, 06:31 #
    +3       
    Может такая проблема возникла в отдельном филиале? и не во всех отделениях ведут себя так? и все дело просто в некомпетентности этого сотрудника... Я знаю, что, если например оставить отзыв в восточном экспресс банке на конкретного сотрудника, то его отправят на переподготовку. Вы не оставляли свой отзыв в банке?
    •  
      (Kalipso) Екатерина
      (Kalipso) Екатерина
      29 Мая 2014, 19:28 #
      0       
      Нет, этого я не делала, потому, что в нашем городе нет филиала этого банка. По городу просто раскиданы точки их представителей в разных больших магазинах. Даже нет банкомата, чтобы снять деньги с их карты, хотя менеджеры всегда предлагают оформить ее.
  •  
    (egor33rus) Егор
    (egor33rus) Егор
    6 Апреля 2014, 00:59 #
    +1       
    Да. Много подобных кредитных учреждений. Один только Хоум Кредит чего стоит. Есть, конечно, вариант прекратить их существование - это не ходить туда. На мой взгляд, маловероятный. Предложений на рынке много, а люди у нас спрос всегда обеспечат. Сказываются пережитки прошлого.
  •  
    (yan13bk) ярослав
    (yan13bk) ярослав
    8 Апреля 2014, 17:58 #
    +1       
    а кредиты в альфа банке брать не нужно,там одни обманщики.
  •  
    (taryuna79) Сарюна
    (taryuna79) Сарюна
    10 Апреля 2014, 09:59 #
    +1       
    У нас в городе в одном из магазинов проходила акция "Покупай сейчас плати потом" я пришла выбрала товар холодильник и меня направили к кредитным инспекторам. Там сидело 6 инспекторов от разных банков (ОТП, Хоум и т.д.). Попробовала в двух банках а там получается по ихним расчетам с переплатой и еще маленькую страховку стараются впаять. Холодильник стоил 15 тысяч, а отдавать надо 20 с лишним. А по рекламе у них я должен был заплатить 15. Не стали брать холодильник, благо что еще старенький работает.
  •  
    (Ranis) Гюзель
    (Ranis) Гюзель
    12 Апреля 2014, 17:02 #
    +1       
    Это абсолютно стандартная ситуация. Дело в том, что ребятам, которые занимаются оформлением кредитов за то, что они впаривают людям страховку платят отдельные деньги. Соответственно, чем больше страховок продал - тем больше заработал.
  •  
    (Berk) Богдан
    (Berk) Богдан
    25 Апреля 2014, 09:11 #
    +1       
    А мне нравится банк. Один из единственных, на карту которого можно вывести вебмани!
написать комментарий
*Имя *e-mail
*разрешена загрузка файлов типа: jpg,jpeg,gif,png,flv,mp4,wmv,wma,mp3,ppt,doc,docx,xls,xlsx,odt,odp,ods,odb,rtf,xml,txt,csv
**максимальный размер загружаемого файла: 240 kb.


прикрепить файл
Минимальная длина комментария 50 символов.
 
О чем сегодня пишем?
Для владельцев компании
Личный кабинет
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?